Публічна оферта: доступ до цифрових сервісів

1.1. «Виконавець» — ГО «Хендс Лаб» (повне найменування за ЄДР: ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «Х'юман енд Синтетик Лаб»), код ЄДРПОУ 46189265, місцезнаходження: Україна, 03035, місто Київ, вул. Липківського Василя Митрополита, 13, електронна пошта: [email protected].

1.2. «Оферта» — цей документ, який є пропозицією Виконавця укласти договір про надання доступу до Сервісу (далі — «Договір») на викладених нижче умовах.

1.3. «Сервіс» — цифровий сервіс, дослідницький інструмент або прототип, доступ до якого Виконавець надає за цією Офертою. Перелік Сервісів, їхні статуси й описи розміщено на сторінці «Проєкти» на сайті handslab.org.

1.4. «Замовник» — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка акцептувала Оферту.

1.5. «Користувач» — фізична особа, яка користується Сервісом: сам Замовник або особа, якій Замовник надав доступ (працівник, студент, клієнт, учасник програми).

1.6. «Умови доступу» — сторінка Сервісу та/або письмове підтвердження Виконавця, у яких зазначено Сервіс, обсяг і строк доступу, вартість (якщо вона передбачена), особливості обробки даних і, за потреби, Оператора.

1.7. «Оператор» — особа, яка надає Сервіс Замовнику. За замовчуванням Оператором є Виконавець. Якщо Сервіс надає партнер Виконавця, це зазначається в Умовах доступу.

1.8. «Акцепт» — повна й безумовна згода Замовника з Офертою, виражена в порядку, визначеному розділом 3.

1.9. «Результат Сервісу» — тексти, оцінки, профілі, індекси, звіти, візуалізації та інший вміст, який Сервіс формує за вхідними даними Користувача, зокрема з використанням моделей штучного інтелекту.

2.1. Виконавець надає Замовнику й Користувачам невиключний, непередаваний доступ до Сервісу через мережу Інтернет на строк і в обсязі, визначених Умовами доступу. Замовник сплачує вартість доступу, якщо вона передбачена Умовами доступу.

2.2. Оферта застосовується до Сервісів, на сторінках яких є посилання на неї. Пожертви, гранти, індивідуальна розробка, професійні консультації, освітні програми, участь у спільноті та членство в Організації регулюються окремими документами.

2.3. Сервіси є дослідницькими інструментами й прототипами. Статус кожного Сервісу (концепт, прототип, пілот, доступний, дослідження) зазначено на його сторінці й описує етап розвитку інструмента, а не зрілість дослідницьких висновків.

2.4. Доступ до Сервісів надається за запитом. Виконавець не зобов’язаний надавати доступ кожній особі, яка звернулася, і може відмовити з огляду на обмежену спроможність, цільову аудиторію Сервісу або його етичні межі. Оферта не є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України.

2.5. Якщо Сервіс надає окремий Оператор, договір щодо такого Сервісу укладається з Оператором на його умовах, а ця Оферта до нього не застосовується.

3.1. Для отримання доступу Замовник подає запит через форму на сторінці «Контакти» або на сторінці Сервісу, зазначаючи Сервіс, мету використання та контактну електронну адресу.

3.2. Виконавець розглядає запит, за потреби просить уточнення й повідомляє своє рішення на вказану електронну адресу.

3.3. У разі позитивного рішення Виконавець надсилає Умови доступу. Після цього Замовник може акцептувати Оферту.

3.4. Акцептом Оферти є будь-яка з таких дій: письмове (зокрема електронне) підтвердження Умов доступу; реєстрація або вхід у Сервіс із позначкою про згоду з Офертою; оплата рахунка, виставленого відповідно до Умов доступу.

3.5. Договір вважається укладеним у момент Акцепту (стаття 642 Цивільного кодексу України). Електронні документи й підтвердження мають юридичну силу відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

3.6. Акцептуючи Оферту, Замовник підтверджує, що ознайомився з її текстом, з Повідомленням про конфіденційність і з Умовами доступу та погоджується з ними.

3.7. Фізична особа підтверджує, що досягла 18 років і має цивільну дієздатність. Сервіси не призначені для неповнолітніх. Юридична особа та фізична особа — підприємець підтверджують, що особа, яка акцептує Оферту, має на це повноваження.

4.1. Сервіси використовують моделі штучного інтелекту. Результати Сервісу формуються автоматично й можуть бути неточними, неповними або хибними, навіть якщо виглядають переконливо. Користувач самостійно оцінює Результати Сервісу й відповідає за рішення, ухвалені на їх основі.

4.2. Сервіси не є медичною допомогою, психотерапією, діагностикою, лікуванням, юридичною чи іншою професійною консультацією або кризовою службою й не замінюють фахівця. Результати Сервісу (зокрема оцінки, профілі, індекси та інтерпретації) не є діагнозом, експертним висновком або підставою для кадрових, дисциплінарних чи дискримінаційних рішень щодо особи.

4.3. У разі безпосередньої загрози життю чи здоров’ю слід звертатися до екстрених служб за номером 112 або до швидкої медичної допомоги за номером 103.

4.4. Замовник, який використовує Сервіс щодо третіх осіб (учасників, клієнтів, студентів, працівників), самостійно забезпечує законні підстави такого використання, поінформовану згоду цих осіб і професійну відповідальність за застосування Результатів Сервісу.

4.5. Прототипи й пілотні версії можуть змінюватися, мати обмежений набір функцій і тимчасово бути недоступними.

5.1. Вартість і порядок оплати доступу зазначаються в Умовах доступу або в рахунку до Акцепту. Якщо доступ безоплатний (зокрема в межах ранньої бети або пілоту), це зазначається в Умовах доступу.

5.2. Розрахунки здійснюються безготівково відповідно до законодавства України й реквізитів, зазначених у рахунку.

5.3. Автоматичне продовження платного доступу не застосовується, якщо сторони не погодили його окремо письмово.

5.4. Якщо Виконавець припиняє надання оплаченого доступу не з вини Замовника, він повертає частину вартості, що відповідає невикористаному періоду.

5.5. Права споживача, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», зокрема право відмовитися від договору, укладеного на відстані, у встановлені законом строки, цією Офертою не обмежуються.

6.1. Виконавець зобов’язується: надати доступ до Сервісу відповідно до Умов доступу; повідомляти Замовника про суттєві зміни функцій і умов; вживати належних організаційних і технічних заходів захисту даних; розглядати звернення Замовника в розумний строк, як правило протягом 10 робочих днів.

6.2. Виконавець має право: оновлювати, змінювати й тимчасово призупиняти Сервіс для технічного обслуговування; змінювати набір функцій прототипів і пілотних версій; обмежити або припинити доступ у разі порушення Замовником або Користувачем цього Договору чи законодавства; відмовити в наданні доступу відповідно до пункту 2.4.

7.1. Замовник і Користувачі зобов’язуються: використовувати Сервіс за призначенням; надавати достовірні дані; зберігати облікові дані й не передавати доступ третім особам; повідомляти Виконавця про помилки, збої й інциденти безпеки.

7.2. Забороняється: завантажувати в Сервіс персональні дані третіх осіб, медичні документи, клієнтські історії чи інші чутливі матеріали без законних підстав і, де це потрібно, без окремої угоди про обробку даних; обходити технічні обмеження, здійснювати зворотну розробку, масово збирати вміст Сервісу або використовувати його для навчання власних моделей; використовувати Сервіс для незаконних цілей, дискримінації, прихованого оцінювання людей або маніпуляції.

7.3. Замовник відповідає за законність завантажуваних даних і за дії Користувачів, яким він надав доступ.

8.1. Права на Сервіс (програмний код, дизайн, методики, шкали, структури даних, назви й знаки) належать Виконавцю або його ліцензіарам. Договір не передає майнових прав. Замовник отримує невиключну, непередавану ліцензію на використання Сервісу в межах наданого доступу.

8.2. Права на вхідні дані, які Користувач завантажує в Сервіс, лишаються за Користувачем або відповідним правовласником. Замовник надає Виконавцю обмежену ліцензію на обробку цих даних в обсязі, потрібному для надання Сервісу.

8.3. Виконавець не заявляє прав на Результати Сервісу, створені за вхідними даними Замовника, окрім випадків, погоджених в Умовах доступу. Замовник враховує, що правова охорона результатів, створених із використанням штучного інтелекту, може бути обмежена законодавством.

8.4. Використання вхідних даних і Результатів Сервісу для покращення Сервісу, навчання моделей або наукових публікацій допускається лише за окремою інформованою згодою відповідної особи. Така згода не є умовою доступу до Сервісу.

9.1. Виконавець обробляє персональні дані відповідно до Повідомлення про конфіденційність, цього Договору й законодавства про захист персональних даних, а за наявності підстав — і Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

9.2. Для Сервісів, що обробляють чутливі дані (зокрема тексти снів, записи розмов, оцінки станів, транскрипти зустрічей), мета, склад даних, строки зберігання та ролі сторін (володілець і розпорядник) визначаються в Умовах доступу. Якщо Замовник є володільцем даних своїх працівників, клієнтів чи студентів, сторони укладають окрему угоду про обробку даних.

9.3. Для функцій на основі штучного інтелекту дані Користувача можуть передаватися постачальнику відповідної моделі як розпоряднику. Перелік постачальників і умови такого передавання наводяться в Повідомленні про конфіденційність або в Умовах доступу.

9.4. Виконавець не продає дані Користувачів і не використовує їх для реклами чи прихованого впливу.

9.5. Кожна сторона зобов’язується не розголошувати конфіденційну інформацію іншої сторони, отриману під час виконання Договору, крім випадків, передбачених законом.

10.1. За порушення Договору сторони відповідають відповідно до законодавства України.

10.2. Прототипи й пілотні версії Сервісів надаються в тому стані, у якому вони є. Виконавець не гарантує безперервної роботи, відсутності помилок, придатності Сервісу для конкретної мети, відповідності Результатів Сервісу очікуванням Замовника, а також їхнього наукового чи клінічного ефекту.

10.3. Виконавець не відповідає за рішення, ухвалені Замовником або Користувачами на основі Результатів Сервісу, за дії третіх осіб, за збої мереж і зовнішніх постачальників, а також за непрямі збитки й упущену вигоду.

10.4. У межах, дозволених законом, загальна відповідальність Виконавця за Договором обмежується реальними збитками та не перевищує суми, сплаченої Замовником за доступ у розрахунковому періоді, у якому сталося порушення.

10.5. Обмеження відповідальності не застосовуються у разі умислу, у випадках, коли їх застосування заборонене законом, і не обмежують прав споживачів.

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема бойовими діями, воєнним станом, повітряними тривогами, тривалими відключеннями електроенергії чи зв’язку, кібератаками на інфраструктуру постачальників, діями органів влади.

11.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону без невиправданої затримки. Підтвердженням може бути документ уповноваженого органу або інший належний доказ.

12.1. Договір діє до закінчення строку доступу, визначеного Умовами доступу, а якщо строк не визначено, — до його припинення за цим розділом.

12.2. Виконавець може змінювати Оферту. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації, а для чинних Замовників — через 14 днів після повідомлення про зміни. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, він має право припинити Договір до набрання ними чинності.

12.3. Замовник може в будь-який час припинити користування Сервісом, письмово повідомивши Виконавця. Виконавець може припинити Договір, попередивши Замовника за 14 днів, а в разі порушення Договору — призупинити доступ негайно.

12.4. Після припинення Договору доступ закривається. За запитом Замовника Виконавець у строк до 30 днів передає або видаляє дані Замовника, якщо закон не вимагає їх зберігання.

13.1. Звернення та претензії надсилаються на [email protected]. Сторона відповідає на претензію протягом 30 календарних днів.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом за місцезнаходженням Виконавця, а спори за участю споживачів — у порядку, визначеному законодавством про захист прав споживачів.

13.3. До Договору застосовується право України.

14.1. Цей документ укладено українською мовою. Переклад англійською мовою наведено для зручності; у разі розбіжностей застосовується український текст.

14.2. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності решти положень.

14.3. Повідомлення, надіслані на електронну адресу, зазначену Замовником у запиті, вважаються належними.

14.4. Реквізити Виконавця: ГО «Хендс Лаб» (повне найменування за ЄДР: ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «Х'юман енд Синтетик Лаб»), код ЄДРПОУ 46189265, місцезнаходження: Україна, 03035, місто Київ, вул. Липківського Василя Митрополита, 13, електронна пошта: [email protected].